PREGUNTAS FRECUENTES

Para utilizar nuestras máquinas de manera independiente, sí, es necesario demostrar que tienes los conocimientos necesarios. Esto se logra respondiendo a un cuestionario que evalúa tu comprensión sobre el funcionamiento y la seguridad de la máquina. En caso de no aprobar el cuestionario, te ofrecemos una breve formación para que puedas acceder a las máquinas de manera segura y efectiva.

Para reservar una máquina en Genialab, actualmente debes comunicarnos tu solicitud por correo electrónico. Una vez recibida, verificaremos la disponibilidad de la máquina solicitada y confirmaremos la reserva. En caso de que la máquina no esté disponible en el horario solicitado, te informaremos sobre otras opciones disponibles.

En Genialab, tienes la opción de traer tus propios materiales o adquirirlos directamente en nuestro taller. Contamos con un almacén que ofrece una variedad de materiales en diferentes tamaños para tu conveniencia. Además, si necesitas algún tipo de material específico que no tengamos en stock, podemos gestionar su adquisición para ti. ¡Nos adaptamos a tus necesidades!

Sí, en Genialab disponemos de madera de densidad media (DM) y Metacrilato (PMMA) de diferentes colores y espesores. Disponemos de tres tipos de tamaño de plancha 

Para pedidos de materiales externos a los que disponemos del taller,tenemos dos opciones de actuar, podemos realizar el pedido nosotros como intermediario o el cliente lo puede adquirir directamente. En ambos casos las planchas completas le pertenecen al cliente.

La disponibilidad de comprar una plancha entera depende de si el material está en stock. Actualmente, ofrecemos cuatro tamaños de planchas: 

• Pequeño (14x20cm)
• Mediano (20x28cm)
• Grande (28x40cm) 
• Máximo (40x57cm)

Si el material que deseas está disponible en nuestros tamaños estándar, puedes adquirir el tamaño que mejor se adapte a tus necesidades. Sin embargo, si buscas un material específico que no está en stock, la única opción sería adquirir una plancha entera del material deseado.

En caso de que una máquina falle, llevamos a cabo un análisis para determinar las causas del problema. 

• Si el fallo se debe a un mal uso por parte del usuario, se aplicará un cargo por el costo de la reparación y los gastos asociados.
• Si el fallo es resultado de causas externas al usuario, ofreceremos una compensación adecuada por el tiempo de uso perdido. 

Nuestro objetivo es garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros usuarios, y tomamos medidas apropiadas dependiendo de la naturaleza del problema.